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开发区消费者协会为消费者挽回损失2万元

2018-11-02 08:16:31 胶东在线

  胶东在线11月1日讯(通讯员 黄训华) 近日,开发区消费者协会处理一起针对美容机构的消费者投诉,为消费者挽回经济损失两万元。

  家住烟台开发区的徐女士患有严重的皮肤病,其到某美容机构做皮肤护理时,被告知此美容机构可以治愈徐女士的皮肤病。在美容店工作人员的各种“忽悠”下,患皮肤病多年的徐女士听信工作人员的说辞,仿佛看到了希望一般。于是,徐女士分别于今年8月3日、8月29日、9月5日、9月6日缴款4880元、100元、12000元、7632元,共计24610元,做面部补水、眼部多重修复、沙棘、盆腔净化、排肠毒等“美容”项目。

  但是经过一段时间的治疗,徐女士没有发现任何的效果,知道自己上当受骗了。与商家协商退款无果后,投诉到开发区消费者协会。

  开发区消费者协会的工作人员接到投诉后,立刻联合市场监督管理部门执法人员前往该美容店展开调查研究。工作人员发现,该美容店的经营范围是美容服务、化妆品销售以及足疗、按摩,并没有治疗皮肤病的医疗资质,而巧立名目的“沙棘”“盆腔净化”“排肠毒”等更是没有什么实际效果。鉴于该美容店的超范围经营事实和消费者个人诉求,经消费者协会人员几次调解,美容院最终同意退换徐女士没有消费的20000元现金,徐女士对这样的处理结果表示非常满意。

  无独有偶,今年4月份,开发区消费者协会还曾受理过一起类似的投诉。李女士在某美容机构做皮肤护理时,被工作人员告知李女士有宫寒之症,可能会导致不孕,需要花费4万元做子宫排寒及脏腑排毒项目,李女士一时信以为真就分数次共缴纳32680元来做“子宫排寒”和“脏腑排毒”项目。后做了一段时间没有什么效果后,要求该美容机构退款未果,投诉到开发区消费者协会,后经消费者协会介入调解,美容中心退换李女士未消费的护理费28000元。

  爱美之心人皆有之,原本保养美容是一件好事,但一些不良商家为了赚钱,用一些看起来高大上的项目来欺骗你,不仅骗钱还让你达不到美容的效果,甚至伤害身体。

  这两期投诉有几个共同点:一:消费者听信美容机构的花样营销话术,被“洗脑”,一时头脑发热消费大额现金。二、等发现实际的效果和美容机构宣传的效果不一致后,消费者要求退款。三、美容中心超范围经营,宣传自己能治疗各种身体病痛。

  通过这两起消费者投诉的处理,开发区消费者协会提醒消费者:美容护肤中心和医疗机构不同,美容护肤中心一般只具有美容护肤的经营范围,要看病治病要选择有资质的专业的医疗机构。同时消费者要根据自己的经济情况,理性消费,不能听信商家的虚假宣传。同时告诫商家,要依法经营,诚信经营,不做夸大效果的虚假宣传。

责任编辑:刘孟
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